Miksi hintamme oli 10 % korkeampi samalle tuotteelle ja pakkaukselle?

AsiaTausta
Työskentelin tiiviisti asiakkaan kanssa kosmeettisen lastalla (150 kpl per pakkaus) enemmän kuin2 vuotta. ohitimmetehdastarkastusja tarjotaan5 kierrosta näytteitä ja lainauksiatänä aikana. Asiakkaani vahvisti, että näytelaatu oli erinomainenja sama kuin mitä he ostavat nyt. He kuitenkin sanoivat meidänhinta oli liian korkea.

 

Ongelma
Kahden vuoden ja 5 näytteenottoyrityksen jälkeen olen varma, että hintamme oli kilpailukykyisin tarjoamallemme laadulle. Keskustelujen ja neuvottelujen jälkeen asiakas sanoi, että hekuten tehdasympäristömme, johtaminen ja tuotteiden laatu.He haluavat tehdä yhteistyötä yrityksemme kanssa, mutta meidänhintaitse asiassa oli10 % nykyisen toimittajansa yläpuolella.

 

Tutkinta
10 % ero on todella suuri puisille kertakäyttötuotteillemme. Kun saan nämä tiedot, tiedän, että jotain on varmasti vialla. Pyysin ja pyysin asiakasta lähettämään minulle nykyiset tuotteet kaksinkertaista vahvistusta varten. Vertailun jälkeen löysin seuraavan:

 

Samalle määrälle pakattuja tuotteita 150 kpl yhdessä pakkauksessa:

Ttässä onPituusero: 1.7cm(tuotteemme pidempään)

Painoero: 9,3 g(tuotteemme raskaampi)

 

Miksi nämä erot?

Asiakkaiden pyynnön erittely on1,6 mmpaksuus. Teimme näytteitä näiden tietojen mukaan. Heidän nykyisen tuotteensa keskimääräinen paksuus oli kuitenkin1,5 mmmikä tarkoitti, että se on0,1 mm ohuempikuin vaadittu erittely. 0,1 mm:n ero on hyvin pieni, eikä sitä ollut juurikaan havaittavissa normaalin paksuustoleranssin vuoksi.

 

Asiakaspalaute

Kun kerroin paksuuden, asiakas vahvisti myös alla olevat tiedot:

1. He huomasivat painon alenemisen viimeaikaisissa lähetyksissä, mutta he saivat toimittajilta vastauksen, että kyseessä oli painon vaihtelu eri kosteuserissä.
2. He tarkastivat uudelleen ja totesivat, että paksuus oli todellakin pienentynyt – mutta he eivät olleet koskaan saaneet toimittajilta mitään ilmoitusta muutoksesta.
3. Loppukuluttajat valittivat hiljattain, että lastat rikkoutuvat helpommin ja käyttökokemus on heikentynyt.

 

 

Johtopäätös
Jos en ole saanut näytteitä asiakkailtamme ja tarkistanut laatua ja mittasuhteita, mitä tapahtuu ja tapahtuu? Asiakkaani ajatteli meidänhinta oli korkeampi "samalle tuotteelle". ja heistä tuntui, että etsin vain suurempia voittomarginaaleja heidän tilauksistaan.

 

Itse asiassa me tiedämme sen se ei ole koskaan ollut sama tuote ja laatu!– Kustannukset voivat poiketa koko tuotantoprosessin jokaisesta osa-alueesta, kuten raaka-aineista, mitoista, laatuvalintatavoista ja pakkausmateriaalista.

Meei koskaantavoittele korkeampia voittomarginaaleja leikkaamalla kulmat.Kannatamme ainarehellisyys ja rehellisyys, pyrkii tarjoamaanparas hinta-laatusuhde ja laadukas palvelukaikille asiakkaillemme. Uskomme aina siihenläpinäkyvä toimitusketju ja tasainen laatune rakentavat todella pitkäaikaista luottamusta.

 

Lisätietoja saat vierailemalla alla:

http://www.senyangwood.com

http://www.birchcutlery.com